为了帮助中小企业快速实现信息化，2011年中国联通仍将重点确保400电话发展所需要的投资。2011年整个上市公司的投资不会超过去年的规模，根据目前的安排，还有一定程度的减少，不过在这种情况下，中国联通仍然会确保400电话发展所需要的投资。在被问及中国联通业务结构会发生怎样的变化时，联通表示，在今年联通的业务结构当中，400电话还会保持快速发展的势头，固网宽带也期望能够保持两位数的增长。

对于400电话的研发和进展，联通表示，今年会继续保持400电话申请的研发和跟踪，也不排除在合适的时候搞试点。但400电话不可能在今年达到全民应用水平，400电话仍旧只允许正规的企业申请，个人申请仍将不被允许。另外，近日中国通信网报道，新联通4000新号段已经隆重推出，正式启用。

Metaswitch Networks市场推广部总裁Chris Carabello曾经说过：“像400电话这种异地办公无障碍，快速切换区域，以及低廉的资费正逐渐替代传统的企业营销电话，成为其它服务提供商的赚钱渠道。它们唯一被看好的机会，利用现有的线路资源提供增值业务已经给传统的有线电话产生了强大的冲击。”

对现在中国传统的有线运营商来说，向中小型企业用户提供商业电话服务恐怕是未来一个不错的出路，但是，逐渐涌现的开源产品——400电话申请对其产生巨大的威胁。商业电话业务增长速度快，商业模式也被看好，这或许就是运营商推出400电话以及800电话的主要原因。在个人市场日趋饱和的当今，企业市场是最据开发潜力，也最具利润突破点的通信市场了。